כל מה שצריך לדעת
כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר אישור ההזמנה שלכם, תקבלו אימייל עם פרטי הרכישה שלכם.
ברגע שהחבילה שלכם תישלח, יישלח אליכם אימייל נוסף עם קישור למעקב, כך שתוכלו לבדוק את מצב המשלוח בכל עת.
שימו לב שלעיתים עשויים לחלוף מספר ימים עד שמידע המעקב יתעדכן על ידי חברת המשלוחים, גם אם החבילה שלכם כבר נמצאת בדרכה.
מתי אקבל את ההזמנה שלי?
הצוות שלנו מכין ושולח הזמנות בתוך 1 עד 2 ימי עסקים.
לאחר המשלוח, זמן האספקה בישראל הוא בדרך כלל בין 5 ל־14 ימי עסקים.
לעיתים ייתכנו עיכובים בתקופות של ביקוש גבוה או עבור אזורים מרוחקים יותר.
אם לא קיבלתם את ההזמנה שלכם בתוך 15 ימי עסקים ממועד המשלוח, אל תהססו ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי שנוכל לעזור לכם.
האם אתם גובים דמי משלוח?
לא, המשלוח הסטנדרטי בישראל הוא ללא עלות.
אם אפשרויות משלוח מהיר זמינות, הן יוצגו במהלך התשלום לפני אישור ההזמנה שלכם.
האם ניתן לחסוך בהזמנת מספר מוצרים?
כן, אנו מציעים באופן קבוע מבצעים מיוחדים והנחות על מוצרים ומארזים נבחרים.
מבצעים עונתיים עשויים להיות זמינים לאורך כל השנה.
לבקשות גדולות יותר או לשיתופי פעולה מקצועיים, ניתן ליצור קשר עם הצוות שלנו בכתובת support@levune.com כדי לקבל הצעה מותאמת.
מדוע מעקב ההזמנה שלי אינו מתעדכן?
זה יכול לקרות כאשר חברת המשלוחים עדיין לא סרקה את החבילה שלכם בשלב הבא של המשלוח. אל דאגה, ההזמנה שלכם נמצאת בדרך.
מידע המעקב מתעדכן בדרך כלל בתוך 2 עד 6 ימים לאחר המשלוח.
אם לא מופיע עדכון במשך מספר ימים, אנא צרו קשר עם הצוות שלנו יחד עם מספר ההזמנה שלכם כדי שנוכל לבדוק את המצב.
כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן ליצור קשר עם הצוות שלנו בכל עת בכתובת: support@levune.com
שירות הלקוחות שלנו זמין בימים שני עד שישי, בין השעות 09:00 עד 17:00.
אנו בדרך כלל משיבים בתוך 1 עד 2 ימי עסקים.
מהי מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלכם?
ניתן לעיין בכל הפרטים בנוגע להחזרות והחזרים כספיים במדיניות ההחזרות הייעודית הזמינה באתר שלנו.
